Mercado Livre incentiva segurança de dados em troca de cupons

Campanha busca conscientizar consumidores sobre riscos de exposição de informações pessoais nas embalagens

O marketplace Mercado Livre lançou uma campanha para incentivar consumidores a adotarem práticas simples de proteção de dados no dia a dia. A iniciativa, chamada “Raspe seus Dados”, recompensa usuários com cupons de desconto ao removerem informações pessoais das etiquetas de entrega antes de descartar as embalagens das compras online.

A ação foi criada como parte das iniciativas da empresa para o período do Dia do Consumidor, data importante para o varejo digital brasileiro. A proposta combina conscientização sobre segurança digital com benefícios promocionais para os usuários da plataforma.

Segundo o marketplace, a iniciativa busca alertar consumidores sobre um hábito comum que pode representar riscos: descartar caixas e pacotes com dados pessoais visíveis, como nome completo, endereço e telefone.

Como funciona a campanha “Raspe seus Dados”

A campanha foi estruturada para estimular a participação dos consumidores por meio de uma experiência simples e interativa.

Em alguns pedidos enviados pelo marketplace, as etiquetas das embalagens possuem um espaço especial onde o consumidor deve raspar ou remover as informações pessoais antes de jogar fora o pacote. Ao realizar essa ação, o usuário encontra um cupom de desconto escondido, que poderá ser utilizado em compras futuras na plataforma.

Os cupons são oferecidos para as primeiras compras realizadas por meio de uma landing page divulgada nos stories do Instagram da marca, ampliando o alcance da ação nas redes sociais.

Mesmo consumidores que não receberam etiquetas especiais poderão participar. A empresa também planeja liberar cupons ao público por meio de ações de engajamento nas redes sociais, como interações em publicações oficiais da marca.

Conscientização sobre segurança no pós-compra

A campanha destaca um ponto pouco discutido na jornada do e-commerce: o cuidado com dados pessoais após a entrega do produto.

Etiquetas de envio costumam conter diversas informações sensíveis, incluindo:

• nome completo do comprador

• endereço residencial

• telefone de contato

• códigos de rastreamento

Se descartadas sem cuidado, essas informações podem ser utilizadas por terceiros para tentativas de fraude ou golpes.

Segundo representantes da empresa, a iniciativa busca incentivar o consumidor a adotar práticas simples para proteger seus dados mesmo após o recebimento das compras.

Estratégia de comunicação digital

Para ampliar o alcance da campanha, o Mercado Livre também lançou um vídeo-manifesto estrelado pelo apresentador Marcos Mion, explicando de forma didática como remover ou ocultar dados pessoais nas embalagens antes de descartá-las.

A estratégia inclui ainda conteúdos produzidos com criadores digitais em plataformas como TikTok e Instagram, com o objetivo de disseminar boas práticas de segurança entre os consumidores mais conectados.

A campanha reforça o posicionamento da empresa em relação à proteção de dados e à segurança digital, temas cada vez mais relevantes no ambiente do comércio eletrônico.

Segurança de dados se torna prioridade no e-commerce

A preocupação com a proteção de dados pessoais vem crescendo à medida que o comércio eletrônico se expande. Com milhões de consumidores realizando compras online regularmente, informações sensíveis circulam diariamente entre plataformas digitais, transportadoras e consumidores.

Nesse cenário, a conscientização do usuário também se torna uma camada importante de proteção. Pequenas atitudes — como ocultar dados em embalagens, utilizar senhas seguras e evitar compartilhar informações pessoais em canais não confiáveis — ajudam a reduzir riscos de fraude.

Além disso, empresas do setor têm investido cada vez mais em tecnologia e processos para reforçar a segurança de suas plataformas e garantir a proteção das informações dos clientes.

Impacto para o varejo digital

A iniciativa do marketplace mostra como campanhas educativas podem ser integradas a estratégias de marketing e fidelização, utilizando benefícios como cupons para incentivar comportamentos mais seguros.

Esse tipo de abordagem também reforça a importância de práticas responsáveis no e-commerce, especialmente em um momento em que consumidores estão cada vez mais atentos à forma como seus dados são utilizados e protegidos.

Para empresas que atuam no varejo digital, investir em transparência, segurança da informação e educação do consumidor pode ser um diferencial competitivo relevante.

Oportunidades para marcas no ecossistema do e-commerce

À medida que o comércio eletrônico evolui, empresas precisam estar preparadas para acompanhar não apenas as mudanças tecnológicas, mas também as novas expectativas dos consumidores em relação à segurança e à experiência de compra.

Nesse cenário, contar com parceiros estratégicos que entendam o funcionamento do varejo e dos marketplaces pode fazer grande diferença para ampliar presença no mercado.

A JAL Representações atua justamente nesse processo, conectando marcas a canais de venda relevantes e ajudando empresas a fortalecer sua presença comercial no varejo físico e digital.

Com experiência no relacionamento com redes varejistas e marketplaces, a JAL apoia empresas na expansão de mercado, posicionamento estratégico de produtos e desenvolvimento de operações comerciais mais eficientes.